En Juan Ríos Art, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Esta política explica cómo gestionamos los envíos y las devoluciones de nuestras obras de arte originales, ofrecidas en España a través de nuestra web https://juanriosart.com/.
1. Envío de Obras de Arte Originales:
Ámbito de Envío: Realizamos envíos de obras de arte originales a todo el territorio español, incluyendo la península, las Islas Baleares y las Islas Canarias.
Tiempo de Procesamiento: Una vez confirmado el pago, procesamos tu pedido en un plazo de [1-3] días hábiles. Este plazo puede variar según la demanda y la complejidad del embalaje de la obra.
Plazo de Entrega: El plazo de entrega dependerá de tu ubicación y del servicio de mensajería utilizado. Generalmente, el plazo de entrega es de [2-5] días hábiles para la península y [3-7] días hábiles para las Islas Baleares y Canarias. Por favor, ten en cuenta que los plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos (festivos, condiciones climáticas, etc).
Servicios de Mensajería: Colaboramos con empresas de mensajería de confianza para garantizar la entrega segura y eficiente de tus obras.
Costos de Envío: Los costos de envío se calcularán según el destino, el tamaño y el peso de la obra de arte. Los gastos de envío se indicarán claramente durante el proceso de compra antes de que confirmes tu pedido.
Embalaje: Empaquetamos cuidadosamente cada obra de arte con materiales de alta calidad para asegurar su protección durante el transporte. Utilizamos cartón resistente, plástico de burbujas, y otros materiales adecuados para evitar daños.
Responsabilidad del Envío: No nos responsabilizamos por los retrasos o daños causados por la empresa de mensajería una vez que la obra ha sido entregada a la misma. Sin embargo, haremos todo lo posible para ayudarte a gestionar cualquier incidencia que pueda surgir con la entrega.
2. Devoluciones de Obras de Arte Originales:
Derecho de Desistimiento: De acuerdo con la legislación española, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que recibes la obra de arte, sin necesidad de justificación.
Condiciones para la Devolución:
La obra de arte debe ser devuelta en las mismas condiciones en las que fue recibida, sin signos de uso o daño.
La obra de arte debe ser devuelta en su embalaje original. Si no conservas el embalaje original, debes asegurarte de que la obra esté correctamente protegida para evitar daños durante el transporte.
La obra de arte debe ser devuelta a la dirección indicada por Juan Ríos Art.
Debes informarnos de tu intención de devolver la obra dentro del plazo de 14 días, enviándonos un correo electrónico a info@juanriosart.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Proceso de Devolución:
Notificación: Contáctanos a info@juanriosart.com dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la obra, indicando tu intención de devolverla.
Envío de la Obra: Empaqueta cuidadosamente la obra en su embalaje original o en uno equivalente, y envíala a la dirección que te proporcionaremos en la respuesta a tu correo electrónico.
Costos de Devolución: Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de que la devolución sea debido a un defecto o error por nuestra parte.
Revisión: Una vez que recibamos la obra devuelta, revisaremos que se encuentre en perfectas condiciones.
Reembolso: Si la obra cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso del importe de la compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que hayamos recibido la obra devuelta. El reembolso se realizará por el mismo método de pago que utilizaste en la compra original.
Excepciones de Devolución:
No se admitirán devoluciones de obras de arte que hayan sido dañadas o manipuladas por el cliente.
No se admitirán devoluciones de obras de arte personalizadas o realizadas a medida.
3. Daños durante el Transporte:
Si recibes una obra de arte dañada durante el transporte, por favor, contáctanos de inmediato a [Tu correo electrónico] y envíanos fotografías de la obra dañada y de su embalaje.
Gestionaremos con la empresa de mensajería las incidencias correspondientes y te ofreceremos una solución adecuada, que podrá ser la reparación de la obra, el envío de una nueva obra o el reembolso del importe de la compra.
4. Contacto:
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de envíos y devoluciones, por favor, contáctanos a info@juanriosart.com
